Questo importante strumento del marketing operativo è oggi utilizzato in larghissima scala da tutte le aziende per farsi conoscere e promuovere i propri servizi. Ma qualcuno afferma che non è più conveniente. Il telemarketing è l’utilizzo strategico, pianificato e sistematico del telefono. È uno degli strumenti operativi di marketing diretto più utilizzati. Oggi tutte le […]
Alcuni spunti di riflessione sulla gestione della risorsa più importante in azienda: la persona.
Oggi qualsiasi impresa deve analizzare e affrontare in profondità le problematiche che scaturiscono dalla gestione del personale che agisce a contatto con i clienti
Il dibattito che si è creato su questa certificazione è molto acceso. Fondamentalmente, la questione viene posta molte volte sotto i seguenti termini: è veramente utile all’organizzazione ed allo sviluppo dell’impresa…
